Для чего нужны колл центры Не указана

Детали
id объявления ID46
Цена Не указана
Подано 2017-01-29 00:58:36
Категория Статьи
Локация Московская область, Россия
Просмотров 41x
Комментариев 0
banner

Телефон: 7777777

Описание

Для расширения вашего бизнеса создание собственного колл центра является оптимальным решением. С его помощью можно решить массу бизнес-задач и поднять бизнес на более высокий уровень. При организации колл центра, необходимо прежде всего выяснить все его функциональные возможности, разработать условия его эксплуатации, подобрать для его обслуживания команду профессиональных операторов и заняться закупкой специального оборудования и современного программного обеспечения. Для эффективной работы колл центра все это следует делать в комплексе, так как от этого зависит его производительность.


Подбирать для его размещения нужно удобное помещение с хорошей звукоизоляцией, чтобы операторы могли работать в благоприятных условиях, не отвлекаясь на различные бытовые проблемы. Для создания удаленного колл центра также нужна предварительная подготовка, чтобы можно было наладить надежную связь между потребителями и самой компанией, которая находится на значительном расстоянии от них. Компания, экономит свои средства, за счет размещения удаленного колл центра на территориях, где стоимость гораздо ниже, чем в современных мегаполюсах. А современное программное обеспечение осуществляет связь между потребителями и компанией на любом расстоянии.


Современные колл центры предоставляют услуги как входящего телемаркетинга, так и исходящего  телемаркетинга. Операторы центра профессионально занимаются телефонными продажами, обзванивая потенциальных клиентов и предлагая им товары и услуги компании-заказчика, проводят анкетирования и телефонные опросы клиентов с целью выяснения их отношения к продукции компании, а также организуют для них различные рекламные мероприятия. В основные обязанности операторов также входит рассылка смс-сообщений и факсов. Горячие линии, служащие в качестве входящего телемаркетинга, предназначены для принятия большого количества телефонных обращений клиентов. Операторы отвечают на все их звонки и предоставляют запрашиваемую ими информацию. Все сведения о звонках и их абонентах обрабатываются и вносятся в базу данных.


На повышение лояльности клиентов влияет качество обработки звонков и оперативность их обслуживания, а также хорошо налаженная обратная связь. Компания, пользующаяся услугами колл центра, имеет значительное преимущество перед своими конкурентами. Предоставляемые им услуги помогают найти новых клиентов и легко справиться с большим потоком абонентских обращений. Чтобы привлечь, как можно больше клиентов колл центр должен быть грамотно организован и мощно обеспечен всем необходимым оборудованием. Оценить его работу можно, просчитав среднее время ожидания соединения абонентов с операторами, которое в идеале должно составлять 20 секунд, а фактически не должно превышать 2 мин.


Наличие профессиональной команды операторов, голосового меню, современного программного обеспечения и достаточного числа каналов, позволяет достичь высоких показателей в качестве обслуживания клиентов, а значит и в развитии самого бизнеса.


 

Написать комментарий

Авторизоваться чтобы видеть и писать комментарии

Все комментарии публикуются после проверки, запрещено писать оскорбления и использовать нецензурную лексику.

Войти сейчас У Вас не аккаунта? Зарегистрироваться...
banner
Владелец

Си3вижн

Неподтвержденный продавец

Написать автору

Похожие объявления
Популярные объявления

Не указана

2017-02-03 00:24:19


стекло измельченное, стеклобой измельченный, стекольная мука

СТЕКЛО ИЗМЕЛЬЧЕННОЕ (стекольный порошок, стекольна ...

100.00 Руб

2018-03-14 22:14:33


Бесплатно

2017-02-05 21:46:17


Гидравлическое оборудование Нaco, купить фильтр всасывающий высокого давления

Один из самых крупных лидеров в производстве листо ...

Не указана

2017-02-16 21:30:42


Обзор сайта военного кибермаркета "Арсенал"

Глобальная сеть давно никого не удивляла – п ...

Не указана

2017-01-30 07:54:01


Не указана

2017-02-15 23:03:42


Mycook Touch кухонная машина для кухни

Откройте для себя умный способ приготовления пищи ...

114 000.00 Руб

2018-03-10 21:06:10


Ясновидящая Раиса

Мой дар – это награда, данная Богом Я никогд ...

1 000.00 Руб

2018-02-20 20:28:29